LINEの公式LINEアカウントと友だちになっている人は昨今かなり多くなってきています。本記事を読んでいる方も企業・サービス・ビジネスに関する公式LINEと友だちになっている人は多いのではないでしょうか。
今回は、LINE広告の中でもコストパフォーマンスが高いと評判の「友だち追加広告」について解説いたします。
本記事によって、こんなことを学び、実際にできるようになります！
・友だち追加広告の概要を理解できる
・友だち追加広告の実際を理解できる
・友だち追加広告のコストが把握できる
・友だち追加広告の注意点が知れる
・友だち追加広告のクリエイティブ戦略を知れる
LINE広告の「友だち追加広告」とは？
LINE公式アカウントの友だち数を増やすことを目的としたキャンペーンです。もし、LINE公式アカウントを運用していて、LINE公式アカウントの友だち数を増やしたいという方がいれば非常におすすめな広告です。
LINE広告のキャンペーンを作成する際に「キャンペーンの目的」を設定することができるのですが、そちらで「友だち追加」に設定していただくと友だち追加広告を配信することができます。
友だち追加広告は、企業が幅広い潜在顧客にリーチできる広告の一種であることが魅力です。しかし、友だち追加広告に配信する前に、友だち追加広告に関連するメリットとデメリットを理解することが重要です。
LINE広告・友だち追加広告のメリット
友だち追加広告に投資する最大のメリットは、「リーチできる潜在顧客の幅が広いこと」です。
LINE広告では、企業は非常に多くのオーディエンスにリーチすることができ、潜在顧客をターゲットにする効果的な方法となります。また友だち追加広告は、他のタイプの広告に比べて比較的安価であるため、限られた予算でキャンペーンを実施することが容易です。LINE広告の設定や管理は簡単なので、広告の経験があまりない企業でもキャンペーンを実施することができます。
LINE広告・友だち追加広告のデメリット
逆に友だち追加広告のデメリットもいくつかございます。
①について、複数の流入経路から友だち追加が行われるので、例えば「Google広告・Yahoo広告・Instagram広告」などさまざまな流入経路から公式LINEアカウントに友だち追加が行われる場合、費用対効果を可視化することができず、利益にどの程度直結したか数値ベースで判断できない。
この場合の解決策は、公式LINEアカウントと連携する「外部ツール」と連携するしかありません。外部ツールを導入すると解決することができるので、大きな予算を利用する場合は検討してみてはいかがでしょうか。
②について、どの業種・サービスでも一定数の即ブロや一定期間後のブロックが発生します。こちらの解決方法は、下記が参考にしてみてください。筆者の経験上では、約20～60％のユーザーにブロックが発生しますので、逆算してKPIを設定してみてください。
・ユーザーメリットを明確にする
・配信フローをユーザー目線に設計
・配信曜日をペルソナから設定
・配信日時をペルソナから設定
・配信メッセージ内容を定量評価する
自社のサービスLPへ誘導を行いたかったり、公式LINEアカウント内で購買をさせたい場合についてはメッセージ配信等は避けられないので、さまざまなな視点から解決を繰り返す運用をする必要がございます。
LINE広告の「友だち追加広告」の課金形態は？
友だち追加広告の課金形態は「CPF」です。公式LINEアカウントに1名のユーザーが追加されるたびにお金が発生するシステムです。
CPFとは、Cost per Fanの略で、ファン獲得単価です
CPFの計算式：広告費用÷新規ファン数
LINE広告では「1名あたりのLINE広告アカウントへの追加単価」を指しますが、例えばFacebook広告等の別の広告では「いいね！」を1件獲得した単価など、メディアによって定義が異なる場合があるのでご注意ください。
実際にどんな経路で友だち追加されるのか？
ユーザー目線で言うと実際にどんな流れで広告を見て、友だち追加が行われるのか下記の画像を参考にしてみてください。
ここで1つ言えることとしては「クリエイティブ」「広告文」が非常に大切だということです。なぜなら、ユーザーはLINE友だち追加広告を見て実際に友だち追加をする際に限られた情報だけで、ボタンをクリックします。そのクリエイティブ内容とLINE公式アカウントにズレがあると、ブロックに繋がったり収益化しない広告になってしまって機会損失が発生してしまいます。この導線についてもしっかり理解をして、正しくLINE広告を活用しましょう！
友だち追加広告の配信面は？
友だち追加広告の実際のボタンクリック等のフローがわかったところで、同様に友だち追加広告の配信面についても理解していただく必要があるかと思います。
LINE広告・友だち追加広告の配信面
・トークリスト上部
・LINE VOOM（旧：タイムライン）
・LINE NEWS
上記のようにさまざまな配信面がございます。配信面それぞれに使用できるクリエイティブのフォーマットが定められているため、制作前に確認することをおすすめします。
友だち追加広告のコスト・費用対効果は？
LINE広告の友だち追加広告を配信するためのコストは結論、「他のタイプの広告と比較してかなり安いこと」です。
- LINE広告・友だち追加広告の相場は？
-
「200円～400円」と言われております（LINE社の担当曰く）
広告費用（LINE友だち追加広告のCPF）は、クリエイティブ・配信プラン・広告文・サービス内容・競合他社などあやゆる外的要因・内的要因によって決まります。友だち追加広告の費用は、配信プラン、広告の種類、オーディエンスターゲティングなど、さまざまな要因に左右されることがあります。広告キャンペーンを開始する前に、どれだけの費用をかけることができるかを検討することが重要です。
さらに一般的には、掲載費用を高くすれば高くするほどCPF（ファン獲得単価）が高騰する傾向になるので、利用金額によってCPFが異なることも事前に把握しておきましょう。
友だち追加広告の運用テクニック
友だち追加広告の成果を高くしたい場合、下記のポイントを抑えることが重要です。
・ブロック率を逆算してKPIを設計
・キャンペーンでイベント目標の設定
・広告グループでのCPF目標の設定
・クリエイティブを最適化させる
ブロック率を逆算してKPIを設計
広告を作成する前に、広告の配信を計画する必要があります。実際に「いくらで購買等を行わなければならないのか」、「どの程度ブロックされると想定するのか」「購買をする割合は友だち追加ユーザーから何％程度なのか」などビジネスを成功させるために逆算して事前にKGI・KPIを設計する必要がございます。その上で目標のCPF（ファン獲得単価）を設計しましょう。
その後、予算を設定し、プラットフォーム・ターゲットエリア・地域等を選択する必要がございます。また、時間帯や曜日など、広告を表示するタイミングも決めておく必要があります。
友だち追加広告のCPF目標の設定
友だち追加広告のCPF目標の設定友だち追加広告のCPFは目標を設定することができます。
初動から予算最大消化・入札額の上限のみ設定などもできますが、LINE広告のAI機械学習が安定するまではイベント単価の目標を設定して、ある程度友だち追加が行われた後に、ステータスが学習安定になった場合に予算最大化などの機械学習にすることをオススメします。
・キャンペーンでイベント目標の設定
・広告グループでのCPF目標の設定
このような階層で正しく設定することによって、LTVやKGIから逆算したCPF（ファン獲得単価）を設定すれば良いでしょう！
友だち追加広告のクリエイティブについて
LINE広告のクリエイティブコンテンツについては、ユーザー目線で慎重に考えることが重要です。なぜなら、LINE広告をみて友だち追加するまでに限られた情報しか提供できないからです。
・サービスとマッチしたクリエイティブにする
・第三者目線で誤解錯覚が起きない画像にする
・広告説明文等もサービスのキーワードを含める
・カラーやフォント等もユーザーマッチを意識する
・上手くいかない場合は、クリエイティブを差し替える
キャンペーンを成功させるためには、コンテンツが魅力的で、人々の関心を引くものである必要があります。良い広告を作成するための第一歩は、ターゲットを理解することです。どのような人たちにリーチしたいのか？これは、性別、年齢、趣味などの要素を考慮することで判断することができます。また、テーマやメッセージ、イメージなど、広告の内容についても考えておく必要があります。広告を作成する際には、ターゲットに合わせた広告を作成するようにしましょう。
友だち追加広告の他社事例を知りたい
友だち追加広告の他社事例を知りたい友だち追加広告を活用した他社のクリエイティブ等の事例もチェックしておくとよいでしょう。LINE社が「Tips」を月別・業界別等で提供してくれているので、非常に参考になります。LINE広告をスタートすると管理画面が提供されるので「ユーザートップ」の中にある「ダウンロード資料」から具体的な事例等を確認することができるので、上手く活用してください。
クリエイティブ以外に他社がどのようにキャンペーンを成功させたか、ネットや書籍に多くの事例が掲載されているので、参考にしてみてください。もっと具体的な話を聞きたかったり、運用自体を依頼したい場合はLINE広告を取り扱っている広告代理店かmy teams（マイチームス）にお問い合わせいただくことも1つの手段だと思いますのでぜひご検討ください。
まとめ
LINE広告・友だち追加広告について正しく理解することはできましたでしょうか。本記事を通して、皆さまのナレッジがアップデートされるなど有益な情報になれば幸いです。
LINE広告の友だち追加広告はビジネスを成功させるために非常に有効な広告手段です。ただし、そのメリットやデメリット、広告配信の戦略、ユーザー目線のクリエイティブ等の作成を行わなければ失敗してしまいます。
LINE広告運用のプロである「my teams（マイチームス」がさまざまなナレッジ・ノウハウをオープンに展開させていただきました。皆さまなビジネス成功を陰ながら願っております！